Politique de remboursement
Chez 3D Garden Crafts, nous sommes fiers de notre attention méticuleuse aux détails et de notre engagement envers l'artisanat. Nous sommes fiers de fournir des produits et services de haute qualité à nos précieux clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous proposons une politique de remboursement et de retour simple pour garantir votre tranquillité d'esprit.
Politique de Retour de 30 Jours
Nous acceptons volontiers les retours dans les 30 jours suivant la date d'achat. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Veuillez inclure la confirmation de commande originale ou le bordereau d'emballage lors du retour d'un article.
Comment Initier un Retour
- Contactez-nous : Avant de retourner des articles, veuillez contacter notre équipe de retour à info@3dgardencrafts.store pour initier le processus de retour.
- Autorisation de Retour : Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez un numéro d'Autorisation de Retour (RA) et des instructions sur la manière de retourner le produit.
- Emballez l'Article : Emballez l'article soigneusement dans son emballage d'origine, y compris tout accessoire que vous avez fourni.
- Incluez le Numéro RA : Écrivez le numéro RA fourni à l'extérieur du colis.
- Expédition de Retour : Les clients sont responsables des coûts d'expédition de retour à moins que le retour soit dû à un défaut ou une erreur de notre part. Nous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable pour les retours.
Processus de Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale dans un délai de 15 jours ouvrables.
Articles Non-Remboursables
Certains articles ne sont pas remboursables, y compris :
- Produits ouverts ou utilisés
- Cartes cadeaux
Articles Endommagés ou Défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à info@3dgardencrafts.store avec des détails et des photos du problème. Nous travaillerons à résoudre le problème rapidement.
Informations de Contact
Téléphone : +371 27 877 872
Courriel : info@3dgardencrafts.store
Adresse : Ūdeles, Amatciems, Drabešu pagasts, Cēsu novads, LV-4101, Lettonie
Prenez contact du lundi au vendredi : 09:00 - 19:00 EET